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产品质量问题告知函 冰峰魔恋mp3_五爱新闻网

2017-05-12 11:33:46 来源:不详 浏览:910

【范文精选】产品质量问题告知函【范文大全】产品质量问题告知函【专家解析】产品质量问题告知函【优秀范文】产品质量问题告知函

范文一:关于产品质量问题的函  

关于产品质量问题的函

XXXX公司:

我公司自2011年3月29日使用贵公司配套电脑以来,深受其各种故障困扰,截止2011年9月16日,短短171天时间里,贵公司所销售的配套电脑共计六台,其故障率达到了100% ! 而且每次故障都有可能给我公司带来百万元以上的重大损失,以下例举其故障详情:

1、2011年4月11日,设备出现致命故障,大小风机手动和自动,全部无法工作,并且最重要的保护环节----配套电脑形同虚设,没有报警;

2、2011年6月17日,配套电脑再次发生故障,贵公司工程师X先生告知我公司,有三台电脑被雷击损坏需重新购买(其中有2台未交付使用) 注:我公司在使用的电脑共计21台,其中环控电脑10台(含贵公司6台),品牌有IBM、联想和清华同方,除贵公司电脑外再无一台损坏,因此对贵公司产品的质量稳定性再次产生了质疑。

3、2011年9月2日,配套电脑无故死机;

4、2011年9月14日,在无任何故障的情况下配套电脑乱报警;

5、2011年9月15日,贵公司工程师X先生又一次告知我公司,有一台电脑被雷击损坏(同样我公司其他电脑无损坏情

况)。

以上故障情况,让我公司对贵公司产品的设计、质量及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象,本着对产品质量负责的态度,在收到该函三日内给予书面回复解决方案并实施。

XXXXXXXXX公司2011 年 9 月16

原文地址:

关于产品质量问题的函

XXXX公司:

我公司自2011年3月29日使用贵公司配套电脑以来,深受其各种故障困扰,截止2011年9月16日,短短171天时间里,贵公司所销售的配套电脑共计六台,其故障率达到了100% ! 而且每次故障都有可能给我公司带来百万元以上的重大损失,以下例举其故障详情:

1、2011年4月11日,设备出现致命故障,大小风机手动和自动,全部无法工作,并且最重要的保护环节----配套电脑形同虚设,没有报警;

2、2011年6月17日,配套电脑再次发生故障,贵公司工程师X先生告知我公司,有三台电脑被雷击损坏需重新购买(其中有2台未交付使用) 注:我公司在使用的电脑共计21台,其中环控电脑10台(含贵公司6台),品牌有IBM、联想和清华同方,除贵公司电脑外再无一台损坏,因此对贵公司产品的质量稳定性再次产生了质疑。

3、2011年9月2日,配套电脑无故死机;

4、2011年9月14日,在无任何故障的情况下配套电脑乱报警;

5、2011年9月15日,贵公司工程师X先生又一次告知我公司,有一台电脑被雷击损坏(同样我公司其他电脑无损坏情

况)。

以上故障情况,让我公司对贵公司产品的设计、质量及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象,本着对产品质量负责的态度,在收到该函三日内给予书面回复解决方案并实施。

XXXXXXXXX公司2011 年 9 月16

 
范文二:关于产品质量问题的确认函  

关于平板拖车质量问题的确认函

青岛圣德奥经贸发展有限公司:

关于贵公司在我公司订购的平板拖车所出现的质量问题,我公司深感抱歉。对于贵公司所提出的前四条问题,我公司全部予以确认。此次出现的质量问题,给我公司同样造成了严重的经济损失与名誉损失,是贵我双方都不希望出现的。为妥善处理此次事件,公司总经理专门召开公司中层领导会议,明确各部门责任,特别是对设计部、生产部予以惩戒。对于贵公司我方做以下回复:

一. 对此次出现的质量问题,我公司遵守合同承诺派技术人

员上门进行整改维修,解决使用中的隐患,不遗留影响

使用的质量问题。维修整改费用由我公司负担。

二. 此次平车的质量问题完全为设计人员的疏忽与安装工人

的不认真,不负责任所造成的。望贵方不要因此而怀疑

我方的设计与生产能力,但我方也承认在管理中还存在

问题,我公司希望借此事件,健全管理制度,加强监督

管理,避免类似问题的出现。

三. 对于贵方提出的设计缺陷,公司经理室已责成技术部门

重新做设计方案,尽快提供给贵方审核,希望能与贵方

进行后续合作。对于安装问题质监部门也重新做检验标

准,保证不会出现类似质量问题。

四. 对于贵方在我方订购的两台平板拖车(合同编号: )我

方为表示歉意决定将保修期延长六个月。

对于贵方所提出的问题,我公司上下高度重视,将尽快解决存在的各类问题,同时感谢贵公司对我公司的信任与支持。一直以来我公司都以诚信对待用户,真诚希望我们双方今后更好、更长远的合作。

济南金力液压机械有限公司2012年8月3日

 
范文三:MYE12129产品质量问题分析报告  

产品质量问题分析报告

订单号:Mqw12129产品型号: MF6058 产品出现的问题:

为客户提供的****的螺纹孔的螺纹不合格,顾客的螺纹规下不去。

产品问题分析

经分析得出结论,产品出现该问题的原因是:

1. 可能由于我们生产所用的螺纹规与客户检验时所用的螺纹规有出入。

2. 可能由于我们的螺纹规使用频率高,使用时间长,磨损大,从而导致我们的螺纹规的尺寸变小,造成螺纹超差。

3.可能由于质检部的漏检,但根据我们现有的检验流程来看,该叶轮从加工结束到成品入库至少检验两遍,而且该产品发货前质检部对成品库所有的叶轮又进行了检验(包括该叶轮),此外该叶轮在发货时是从三件成品中挑选出来的(也经过检验)均合格,故属于漏检的可能性几乎为零。

我们特采取如下措施来避免此类问题:

1.校核我们生产使用的螺纹规是否在公差范围内,并做到定期校核或更换。再次,与客户进行沟通,验证我们生产所使用的螺纹规的尺寸规格是否与客户检验所使用的螺纹规相符合。

2. 为了避免类似问题再次出现,在该类零件的加工工艺上又添加了一项硬化后螺纹修整,以避免由于热处理引起的螺纹变形,

保证客户的使用要求。

生产部

2012-9-20

 
范文四:产品质量问题调查报告  

产品质量问题调查报告

洗护、喂哺用品:强生贝亲两相争,有“店大欺客”现象

在洗护用品、喂哺用品市场分布方面,强生和贝亲具有统治级别的优势,从调查数据来看,这两个品牌就占据近七成的比例。两者相比,目前强生还是占有一定的优势。除此之外,爱护、爱得利、NUK和新安怡

等品牌也获取一定的份额,但与前两者差距较明显。

附图 给宝宝使用最多的洗护、喂哺用品品牌

婴幼儿洗护、喂哺用品质量信誉满意度评价方面,贝亲排名第一,满意度得分8.41分,这应该也是贝亲不断得到高端消费群体青睐的重要缘由。而同样是市场份额较大的知名品牌,强生的质量信誉满意度得分仅

7.36分,排在倒数第三,需要引起高度重视。满意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、爱护、布朗博

士和爱得利,前三者得分超过行业平均得分。

婴幼儿洗护、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物质,本次调研也显示,洗护用品、喂哺用品的确在产品质量方面还存在较大问题。数据显示,消费者未遭遇洗护用品、喂哺用品产品质量问题的比例为72.1%,仅略高于奶粉,问题还是比较突出的。而在出现的问题方面,有15.7%的消费者认为含有有害化学成分,非

常突出。接下来是添加剂超标和孩子容易过敏,分别有7%以上的比例。

此外,有一些国际大品牌,如强生、NUK等,它们有非常强大的品牌影响力、有非常完善的服务体系,对市场影响很大。但有时,消费者面对这些大品牌却无奈。调查显示,在洗护用品、喂哺用品领域,消费者遭遇质量问题后,有43.1%的厂家不能以消费者利益为核心,及时解决问题,这还是需要引起厂家和有关

监督部门关注的。

附图 主要购买洗护、喂哺用品品牌曾出现质量问题

服装:丽婴房稳居市场龙头,“小”问题不容忽视

在婴幼儿服装市场分布方面,各品牌相对比较分散。相对而言,丽婴房在婴幼儿服装市场优势较为突出,

有超过两成比例消费者购买它最多。这与丽婴房定位明确,专注于低龄婴幼儿服装有很大关系。 迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小猪班纳分别有7%到10%的消费群体比例,具有一定的优势。

服装市场“小”问题不容忽视

对于婴幼儿,服装不象奶粉、喂哺用品、营养品等对孩子的安全健康有直接的影响,甚至不如对玩具的依

赖那么强,但却正因为它的相对不重要,而会被家长和商家对质量问题轻视。

调查结果显示,婴童服装质量问题确实不容忽视。数据表明,有两成半的消费者曾遭遇产品质量问题,服装质量问题比较分散,且看起来都是“小”问题,如饰品脱落、掉色、开缝、掉扣子等。但千万不要忽视这

些小问题,通常它们会成为非常大的安全隐患。另外,化学成分的安全性存在。

附图 主要购买服装品牌曾出现质量问题

玩具:别迷信国际品牌 安全隐患是焦点

在婴幼儿玩具市场分布方面,前几位呈现非常明显的阶梯状分布,比服装市场品牌集中度更加分散。其中好孩子以21.1%的比例排在首位,接下来,迪孚、lego、澳贝分别有一成多的比例,然后是费雪、木马智

慧和奥特曼等品牌

附图 给宝宝购买最多的玩具品牌

在玩具品牌质量信誉评价方面,数据显示,费雪以8.45分排在首位,澳贝和TOLO紧随其后,得分也超过8分。超过行业平均得分的还有迪孚、百利威、汇乐和奥特曼。国际知名品牌lego得分7.51,仅排在倒数第二,厂家需要引起极大重视。而从各品牌出现质量问题比例来看,一些国际大品牌需要引起关注,尤其是奥特曼、 lego等,未出现质量问题的比例非常低,如奥特曼的比例不到50%。Lego质量信誉满意度

得分低也会与此有一定关联。

由于其产品特性,玩具相对而言结构复杂,零件众多,属于易损品,出现较多质量问题在所难免。但并不

意味着可以听之任之,而是需要更多的关注和责任感。

调查结果显示,消费者购买主要玩具品牌未出现质量问题的比例仅66.5%,在六大婴童消费领域比例最低。 玩具质量问题中,提及“小零件脱落,有安全隐患”、“没玩几下就坏了”和“掉色、掉漆”比较突出,分别有一

成左右的比例。接下来,是说明书安全警示不合格、含有有害化学成分等质量问题。

附图 主要购买玩具品牌曾出现质量问题

文/高子新 数据分析由中国质量万里行市场调查中心提供

女之御孕妇群夏装韩版时尚娃娃款孕妇裙连衣裙哺乳喂奶衣夏季外出 ?id=18070716445

 
范文五:关于解决产品质量问题的函(原创)  

关于解决XXX

产品质量问

题的函

XXXXXXX公司:

XXXXXX有限责任公司(以下简

称我公司)因XXXXXX项目的需要,

从贵公司订购了XXXXXX,双方于

年 月 日签订了《协议书》及《技术协议书》,依协议的约定,上述设备所承受的最低温度XXX度(本处应按协议的要求写)。贵公司供货后经我公司验收,贵公司所提供的

(本处应按设备上的标注的原话来填写)。由于XXXXXX项目承担着我公司向XXXXX的任务,因此,在对XXXXX的选择上我公司在技术协议中有明确的要求,贵公司目前所提供的产品既不符合合同的约定也不能满足我公司的需求,将给我

公司对XXXXXX埋下重大隐患,也可能会导致我公司遭到XXXXX方面的巨额索赔。

另外,我公司在此工程中订购

的XXXXXXXXXXX,贵公司也未按合同要求的XXXXXX供货。

综上所述,我公司特向贵公司

提出如下要求:

一、请贵公司在收到我公司函件后 日内无条件的更换前述两种产品,产品必须满足合同所约定的一切条件。

二、由贵公司承担因更换产品

所需的一切费用。

如贵公司不能满足我公司的

上述要求,我公司将采取包括但不限于下列措施,维护我公司的合法权益:

一、依双方所签协议的约定,

向有管辖权的机构提起仲裁或诉讼,依法进行索赔。

二、向国家及XXX有关产品质

量监督管理部门投诉。

三、向国家及XXXX主要媒体

披露贵公司的违约行为。

以上意见请贵公司参考。

XXXXXXXXXXX有限责任公司年 月 日

 
范文六:关于雷管脚线质量问题的告知函  

关于数码电子雷管脚线和芯片质量问题的告知函

XXXXXX 公司: 我公司自去年开始生产电子雷管, 去年购买的一批 2 米脚线 1000 发中有 1 发,10 米带线轴脚线 1000 发中有 24 发,均是脚线内部断 线,测试无电阻。且 10 米和 20 米脚线中有大约 10 余发脚线过短, 米数不足。今年购买的 10 米不带线轴的脚线 1000 发(其中 14 箱为 70 发一箱,有一箱为 20 发一箱)中 20 发一箱外包装破损严重,少 2 发脚线,且余下 18 发中有 9 发脚线胶塞破损、脚线破皮、挤压变形、 线卡子损坏、断线,不能正常使用。且在对焊过程中发现脚线头部焊 接部位生锈,造成很多发虚焊。从去年至今年购买的 0~1000ms 芯片 中有 5 发在检测时不合格。 以上是我公司生产过程中遇到的问题汇总, 希望贵公司加强脚线 和芯片质量把关。

XXXXX 化工有限责任公司 2014 年 7 月 18 日关于数码电子雷管脚线和芯片质量问题的告知函

XXXXXX 公司: 我公司自去年开始生产电子雷管, 去年购买的一批 2 米脚线 1000 发中有 1 发,10 米带线轴脚线 1000 发中有 24 发,均是脚线内部断 线,测试无电阻。且 10 米和 20 米脚线中有大约 10 余发脚线过短, 米数不足。今年购买的 10 米不带线轴的脚线 1000 发(其中 14 箱为 70 发一箱,有一箱为 20 发一箱)中 20 发一箱外包装破损严重,少 2 发脚线,且余下 18 发中有 9 发脚线胶塞破损、脚线破皮、挤压变形、 线卡子损坏、断线,不能正常使用。且在对焊过程中发现脚线头部焊 接部位生锈,造成很多发虚焊。从去年至今年购买的 0~1000ms 芯片 中有 5 发在检测时不合格。 以上是我公司生产过程中遇到的问题汇总, 希望贵公司加强脚线 和芯片质量把关。

XXXXX 化工有限责任公司 2014 年 7 月 18 日

 
范文七:连轧管的产品质量问题  

工艺质量

连轧管的产品质量问题将涉及到连轧管机组整个生产过程中各个工艺环节的控制和调整,荒管质量主要取决于连轧机本身的工艺控制,但也与前部工序管坯质量,加热只来年感以及穿孔质量有着密切的关系,同样,荒管质量也将直接影响到后步工序,特别是应给张减提供良好的坯料。

连轧管生产工程中,主要的缺陷

(1) 外部缺陷

A双缝(痕)

特征:裂纹成对或单个地以对角形式轧进管壁

原因:折皱/有脊毛刺;当外径/壁厚比率小时时常出现;不正确的速度设定;轧辊磨损等。 整修:刮出

防止:重车轧辊;正确设置轧辊转速

B折叠

特征:张减后的钢管出现的在钢管内壁的凹缝。此缝可以贯穿整个长度;有时只在张力比较大的表面出现裂纹。

原因:连轧机钢管直径过大;速度变换产生太高的推力;冷芯棒;润滑不好;轧辊磨损等。

整修:切除有缺陷部分。

防止:向拉伸范围调整速度;改善润滑;更换轧辊

C小空(拉裂)

特征:沿管壁各种成菱形的横向裂纹

原因:孔型辊缝处张力太大;材料受应力超大;经常出现相同的缺陷。

整修:切除有缺陷部分

防止:向压缩范围调整速度变化;更换轧辊

D横向轧屑

特征:沿钢管表面以有规律的间隔突出;经常成线;经常出现相同的缺陷

原因:沿横向的轧屑

整修:修磨

E纵向轧屑

特征:沿钢管长度方向,连接,无扭,成线出现;每根钢管只有一条线

原因:工具沿纵向的轧屑

(2)

A疤痕和折叠

特征:在钢管内部不对称的片状缺陷

原因:芯棒局部润滑不充分

整修:切除有缺陷部分;不明显的缺陷用内表修磨

防止:改善芯棒润滑;监督润滑工艺

B卷边

特征:在钢管内表壁增加。沿钢管轴向单个或成对出现。表面卷边也有可能

原因:连轧机张力太小

整修:切除严重的卷边;不严重的可不需处理

C内结疤

特征:在钢管内表成条状。不规则的划痕(结疤),没有裂纹

原因:芯棒局部磨损

整修:可以用喷砂处理

防止:芯棒出现磨损就及时更换

D壁厚减少

特征:在钢管内表面,壁厚局部或频繁的不均匀减少,导致壁厚小于要求的最薄壁厚;壁厚快要穿破。

原因:连轧时张力太高;轧棍磨损;不正确的速度设置。

整修:如果壁厚太薄,钢管不得不剔除或报废

防止:向压缩范围调整速度变化,替换轧辊。

 
范文八:产品质量有问题  

李全在那个可有可无的单位工作,平时除了喝茶看报就再也没有什么事情可做。他闲着无聊便上网聊天。能说会道的他在网上同样能够大显身手,令不少美眉为之倾倒,一个网名叫做馨儿的网友还成了他的红粉知己。

随着时间的推移,李全和馨儿谁也离不开谁了。他们白天聊,晚上回到家里还是聊,先是逗乐玩笑,继而打情骂俏,进而接吻拥抱,老婆老公不停地叫。不过,每到晚上在家里和馨儿聊天,李全总是把自己的书房门关得紧紧的,他十分害怕老婆孩子冷不丁地闯进来,搅了他的好事。

和许多陷入网恋的人一样,相处的时间长了,李全自然想听听对方的声音,所以自从和馨儿在网上相爱之后,李全的手机费用就不停地往上涨。他不敢把家中的电话号码告诉馨儿,他怕万一馨儿打过来被老婆接到,那可糟了。和许多陷入网恋的人不一样的是,虽然相处的时间很长了,但是李全从来没有提出过在什么地方见见面。当然,馨儿也没有提过见面的事。他们都说相见不如怀念,只要内心想着,真心爱着就行。其实,李全不提和馨儿见面,主要是他心有顾忌,但是馨儿为什么不提呢李全觉得是因为馨儿太年轻,并且从来没有谈过恋爱,非常害羞也非常慎重,轻易不会和相隔千山万水的男人相见的。馨儿说过,她今年只有二十三岁,在网上和李全相爱,才使她第一次体会到什么叫做谈恋爱。

不提见面并不说明不想见面,李全内心里还是很想见见馨儿的。一次李全到南方一座大城市出差,回家之前到远近闻名的一家电子城看看。在那里,他发现了一种刚刚上市的可视电话。据商家介绍,这种可视电话是数十名科学家经过十多年的潜心研究才生产出来的,只要和自己通话的人也使用了这种电话,你就可全方位、多角度、十分清晰地看到他或者她,和在你的身边没有两样。听了商家的介绍,李全不由眼前一亮,心想:如果我和馨儿都使用了这种可视电话,不但可以听到馨儿动听的声音,而且可以看到她靓丽的形象,不是可以免受相思之苦吗他毫不犹豫地买了两台,一台自己留着,一台按照馨儿提供的地址,当即给她寄去。

回到家里,李全便对照说明书,将可视电话安装起来。他悄悄地给馨儿打去电话。馨儿告诉他,她的那台可视电话也安装好了。他们约好,晚十点通过可视电话见见面,聊聊天。

九点刚过,李全就催妻子陪孩子早点上床,而他却独自一人进了书房。十点就要和馨儿在可视电话里相见了,他的心在“怦怦”地跳个不停,比当初第一次和现在的爱人见面还要紧张。他一向喜欢站着打电话,而现在却搬来了一张椅子,他要让馨儿看到的是坐着打电话的他,因为他在网上告诉馨儿,他的身高足有一米八,而事实上他只有一米六五,如果站着打电话岂不是露馅了椅子搬来之后,他又找来一顶帽子戴上,因为四十二岁的他额头上已经有了不少皱纹,头上却少了许多头发,而他曾在网上多次对馨儿说过,年方二十六岁的他英俊帅气,和香港歌星刘德华长得没有什么两样,现在不用一顶帽子掩饰掩饰,岂不让人笑话

一切准备停当,和馨儿通话的 时间也快到了。李全整整衣冠,清清嗓子,轻轻地拿起话筒。突然,一阵急促的敲门声猛然传来。莫非老婆那边出什么事了无奈之中,李全只好打开书房的门,只见老婆穿一件睡衣阴沉着脸站在门边,没好气地说:“都快十点了,你怎么还不睡”李全忙不迭地撒谎说:“你先睡,我要和我单位的领导通一下电话。”一听说要通电话,老婆却来了兴趣。她说:“是用这台可视电话通吧,让我也来见识见识这种高科技的东西。”说着,一屁股坐在电话机旁的椅子上。老婆在旁边怎么行呢让馨儿看到了,她怎么也不会相信我是没有成家的小伙子呀!李全又是哄又是骗,想让老婆先去睡,可她就是不走。眼看十点快到了,李全的头上冒出了许多汗珠,在明亮的灯光下十分抢眼。他在心中暗自叫苦道:“这种可视电话好是好,可是没想到也会给我带来烦恼!唉,不用也罢!”主意拿定,他装着尿急的样子,一头钻进了卫生间,他要用手机给馨儿打去一个电话,就说那台可视电话质量有问题,不能使用,他们还是在网上相见吧。

然而,奇了!就在这个时候,李全的手机却响了。电话是馨儿打来的。她告诉李全,她的那台可视电话质量有问题,不管怎么摆弄都无法使用!李全愣了一下,但随即一拍脑门,什么都明白了,一个劲地说:“我的这台可视电话质量也有问题,并且特别严重,特别特别严重!”他们还在手机里把生产这种可视电话的厂家和经销这种可视电话的商家狠狠地骂了一通。

现在,李全和馨儿仍然是一对爱得死去活来的网友。他们几乎天天在网上相见,说不尽的情话,诉不尽的相思。不过,他们谁也没有再提起过那两台可视电话,更没有谁去追究那两台可视电话到底有些什么质量问题。

(原载《青年博览》2003年第3期 厦门涂开坤荐)

 
范文九:产品质量问题  

1、充电接口容易坏,导致充不了电

2、样机外壳易碎,手持把柄处易断

3、机身震动大、人踩上去很不安全、甚至有些一开机就抖动,根本无法使用

4、平衡问题,15#编号样机,重心一直会向左踏板方偏移,人踩上去很容易摔倒,左右两边不平衡

5、有些噪声很大

6、轮子不固定,踩着会左右摆动

7、电源开关按钮按开后会发出滴滴滴的非正常报警声

每台已坏样机详细的问题所在,都写了张便条,粘贴于每台已坏样机的手持把柄左下方

每件样机全套装箱(包含样机、1对辅助轮、充电器等等)

产品线不稳定,八月份缺X5,九月份X3断货甚至停产。

产品设计有退化现象,新X5产品设计在九月份后跟X3设计一样,导致X5新货难以买出。

产品系列没有型号规格标示,不能明确识别型号系列,且现在的系列外观又做的越来越一样,消费者很难认同高端产品系列。

产品与标称的配置不符,如:X7的电池标称原装韩国三星电池,但是实际上存并非原装。

产品的轮胎在70公斤的人骑乘时,轮胎明显偏软陷下,进行补气后,轮胎不能正常运转了,直接被卡死了!

标称120KG的载重,但是在70到80公斤的人乘骑,就造成一系列问题,如有消费者(体重78公斤)骑乘两公里左右就造成独轮车重心的永久偏移!同等里程市面独轮车价格却比与我们进货价相差不多,甚至更低,这在独轮车市场上根本有价格优势和渠道范围,严重影响发展二级市场的招商运作!

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飞扬平衡车:

融世杰电动独轮车:

火麒麟独轮车:

 
范文十:消费者对农产品质量安全的认知与问题分析  

【摘 要】近年来,国际国内农产品质量安全危机事件不断爆发,农产品质量安全问题愈发严峻和紧迫,本文在对新疆部分地区调查的基础上,对农产品质量安全状况进行总体评价,然后研究了消费者个体特征对农产品质量安全认知能力的影响,并就该问题进行了相应的分析。

【关键词】农产品;质量安全;消费者行为;认知;问题

1 消费者对农产品质量安全状况的总体评价

1.1 消费者对农产品质量安全状况的关注程度

调查发现,93%的被调查者选择了关注或非常关注农产品质量安全的新闻报道或政府信息,仅有7%的被调查者选择不关注,这说明了广大消费者普遍关注农产品质量安全问题,这与当前国内农产品质量安全问题频发并已成为全社会热点问题有关。对于消费者接受农产品质量安全宣传和培训程度,35%的消费者选择“从来没有接受过宣传或培训”,55%的消费者选择“偶尔接受”,只有10% 的消费者选择“经常接受”。结果表明,尽管政府在农产品质量安全管理上投入较大,但由于宣传培训不到位,消费者对政府部门的农产品质量安全管理措施不甚了解,对于相关法律法规也不清楚,对于可追溯农产品的了解有限。

1.2 消费者对农产品质量安全状况的评价

选择“较好”的占36%,选择“一般”的占57%,选择“较差”的只有7%,“良好”或“非常差”则没有人选择。调查结果表明,消费者对目前新疆农产品质量安全状况总体上是放心的,这主要得益于前期新疆维吾尔族自治区政府在农产品质量安全管理上做了大量工作,保证市场正常供应,没有发生大的农产品质量安全事件,使得消费者较为放心。但是国内的农产品销售处于相互大量流通状态,再加上网络媒体非常发达,某地一发生农产品质量安全事件,消息很快就会在全国范围内传播,因而也造成了新疆消费者对农产品质量安全状况信心不是很足的局面。

2 消费者对安全认证农产品的认知和购买情况

2.1 消费者对可追溯农产品的认知程度

目前,一些农产品企业为了更好地保证产品质量安全而引入并开发了可追溯系统,但在实施过程中遇到了各种障碍,有企业的因素,也有政府相关部门的因素,主要是缺乏一套完善的有效实施的可追溯监管体制,并且宣传也不是很到位。因此,经常听说且非常了解可追溯农产品的消费者只有11.8%,偶尔听说或听说过一些的占到74.2%,没听说过的有14.0%。而对于可追溯标农产品的信任度,选择“非常信任”或“信任”的消费者达到了84.9%,选择“不信任”的仅占15.1%,这是因为农产品可追溯实现了从田头到餐桌的全过程管理,能够有效地保证质量安全,因而绝大多数的消费者对可追溯农产品的信任度都很高。但是,仍有部分消费者对其漠不关心、缺乏信任。

2.2 消费者对可追溯农产品的购买情况

调查显示,对于购买过农产品的消费者而言,有56%的消费者认为表面上感觉没有差别,但经过认证发现可追溯农产品更有利于健康,以后会继续购买;27%的消费者认为两者之间没有差别,以后不会再购买可追溯农产品;17%的消费者认为可追溯农产品确实品质好,会经常购买。在这部分购买过的消费者中,40%的消费者经常用查询系统来查询农产品的信息,46%的消费者偶尔查询,还有14% 的消费者没有查询过农产品的信息。究其原因,有些消费者觉得查起来麻烦,不想查,有的认为已经可以保证质量就没有必要查。没有购买过消费者主要是对可追溯系统不完全信任,甚至不知道市场上有这样的产品。在消费者对可追溯农产品的支付程度分析中发现,遇到过高的销售价格,消费者的购买欲望就越来越弱。

3 农产品市场发展的现实问题及其建议

3.1 消费者对农产品质量安全要求高,对安全农产品了解不深

通过调研发现,新疆消费者对农产品质量安全要求较高,多数消费者对绿色食品、无公害食品等均有所耳闻,也会做出相应的购买行为,但是相当一部分被调查者表示不会详细认准包装上的认证标志,并且在被问及“大众”农产品与“三品”的区别时,多数人表示不清楚、多凭感觉判断或认知仅停留在表面上等。在农贸市场访问时,有些消费者认为蔬菜应看“虫眼”、瓜果应该看卖相。由此可见,消费者对“三品”缺乏深刻认识,从而也影响了其对优质农产品的选择。 因此,提高消费者对安全农产品的认知,引起消费者对安全农产品的关注,可以唤起消费者的兴趣,从而促使消费者产生购买欲望,实行购买行为。

3.2 消费者认为农产品质量安全问题多种多样,食品和米面粮油最堪忧

在与受访者的交流中发现,几乎所有人都能罗列出十余种农产品质量安全问题,其中80%以上受访者表示食品和米面粮油最令人担忧。人自身免疫力、抵抗力等相对较低,一旦受到问题农产品影响,将对身体健康和成长发育造成巨大伤害;而米面粮油需求弹性较低且几乎不可替代,其影响范围大、广度深。因此,在全面加大对农产品质量安全监管的同时,尤其要重视儿童食品和米面粮油的质量安全,而农贸市场和超市自身也应该加大对农产品质量安全的监管和把关力度。

3.3 消费者认为政府部门权责需明确

政府部门在今后要继续加大对农产品质量安全问题的工作力度,尤其要加大宣传培训力度,向消费者提供更多更翔实的信息,确保消费者能够买到高品质的放心农产品。有多数受访者认为政府部门对责任相互推诿,监管疏忽等问题时有发生;针对不法商贩为谋取自身利益,不惜违反法律售卖问题农产品这一现象,被调查者认为惩戒力度不足、处罚过轻,使得不法商贩获得利润远大于罚款金额,违法行为屡禁不止。因此,政府部门在自身建设中应该权责明确、求真务实,可以考虑提高罚款金额,采取强而有力的处罚措施,建立长效的打击机制,出台强硬措施,加强对农产品销售职业道德规范,以防止不法商贩和问题农产品卷土重来。

参考文献

[1]欧阳喜辉,佟亚东,周绪宝,郝建强.消费者对认证食用农产品的认知水平和购买行为分析――基于北京市消费者调查的实证研究[J].农业质量标准,2006(2).

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[3]许志辉,胡云娟,倪华.影响农产品质量安全的因素与对策[J].现代农业科技,2009(20).

[4]李晓乔,江红梅.农产品质量安全问题分析――以陕西省杨凌示范区西红柿为例[J].当代经济,2010(7).

[5]李芳芳,李强.大连市安全农产品的消费者行为及市场拓展研究[J].辽宁师范大学学报,2011(1).

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